هزینه ی ارسال در هنگام سفارش دریافت می شود یا پس از ارسال درب منزل؟
هزینه ی ارسال هنگام ثبت سفارش به صورت خودکار به سفارش با عنوان هزینه ی حمل و نقل اضافه می گردد و هنگام تحویل سفارش هیچ هزینه ایی از شما دریافت نمی گردد. در صورت درخواست هزینه ی اضافی هنگام تحویل سفارش از پرداخت هرگونه هزینه ی اضافی امتناع نموده و موضوع را جهت پیگیری از مراجع با پشتیبانی رویای امید در میان بگذارید.
چگونه نظر خود را راجب کالا و خدمات ارائه شده ثبت کنم؟
شما می توانید پس از ورود از طریق لینک ورود به صفحه محصول خریداری شده مراجعه و در بخش دیدگاه کاربران امتیاز خود را از بیشترین 5 تا کمترین 1 ستاره انتخاب کرده و نظر خود را در بخش نظرات ثبت نمائید. از این که با ارائه دیدگاه ما را در بهبود کیفیت محصولات و خدمات یاری می نمائید.پیشاپیش سپاسگذاریم.
چطور میتوانم مشخصات فردی, ایمیل و گذرواژه خود را ویرایش کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری از طریق “حساب من” می توانید با انتخاب تب اطلاعات حساب کاربری نسبت به ویرایش مشخصات فردی ایمیل و تعیین و تغییر گذرواژه ی خود اقدام نمائید.
چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری از طریق “حساب من” می توانید با انتخاب تب آدرس و کلیلک بر روی ویرایش آدرس صورتحساب نسبت به ویرایش آدرس خود اقدام نمائید.
چگونه میتوانم حساب کاربری بسازم؟
در وب‌سایت روی گزینه “حساب من” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود.
در صورتی که سفارش به صورت ناقص تحویل شده باشد، آیا امکان پیگیری وجود دارد؟
اگر کالایی از سفارشتان را تحویل نگرفته اید، باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان دریافت سفارش، از طریق تماس به ما اطلاع داده شود تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.
در چه ساعاتی امکان خرید دارم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟
شما میتوانید تا قبل از تغییر وضعیت به در حال ارسال با مراجعه به حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی آدرس تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
ابتدا وارد حساب خود شوید. روی گزینه ی “سفارش ها” کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برگشت داده می شود.
چه مواردی در هزینه ی ارسال اعمال می گردد؟
هزینه ی ارسال شامل چند بخش می باشد:
۱.هزینه ی خدمات پستی و مالیات
۲.هزینه ی پاکت یا کارتن بسته بندی
۳.هزینه ی ملزومات بسته بندی
۴.هزینه ی ارسال به پست
ما در رویای امید برای کاهش هزینه ی ارسال برای شما خریدار گرامی فقط هزینه بند های ۱ و ۲ را دریافت می کنیم و سایر هزینه ها توسط خود شرکت پرداخت می شود.
